JD簡單說

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📌信用卡被盜刷SOP

1️⃣通知銀行:致電銀行客服說明被盜刷，卡片背面及官網可查詢電話

2️⃣警局報案:實體卡片盜刷才報案，網路盜刷不需要 ，依客服說明為主

3️⃣填聲明書:填寫"信用卡爭議帳款聲明書"傳給客服，部分銀行不需填寫

4️⃣補發新卡:1-2週後銀行會寄發新信用卡

5️⃣銀行調查:3-6週後調查結果會出來，可撥打客服了解進度

📌盜刷費用誰負擔

😃銀行負擔

1️⃣掛失前24小時的盜刷

2️⃣收到帳單一個月內或繳款日之前

3️⃣消費簽名與卡片背面簽名不同

4️⃣確認是盜刷免付調閱簽單費

😭自己負擔

1️⃣超過24小時的盜刷，最多負擔3000元"

2️⃣收到帳單超過一個月或超過繳款日

3️⃣未在卡片背面簽名

4️⃣不是盜刷，調閱簽單費每筆50-150元

5️⃣失竊需負擔100-200元掛失手續費

6️⃣被詐騙，自己輸入卡號及簡訊密碼(OTP)

📌為什麼被盜刷

1️⃣信用卡遺失或遭竊 

2️⃣網站或手機APP資料外洩 

3️⃣使用"假冒的官方網站"或"詐騙購物網站" 

4️⃣點選"簡訊/信箱/社群網站"中的不明網址 

5️⃣"電腦/手機/平板"下載到惡意程式或木馬病毒 

6️⃣使用公用"電腦/WIFI/網路"，資料遭竊取

📌防盜刷小撇步

1️⃣卡片背面簽名，結帳時卡片不離開視線

2️⃣每月核對帳單有無異常消費

3️⃣設定即時消費通知(APP/簡訊/LINE/Email)

4️⃣手機安裝Whoscall APP，自動辨識詐騙電話簡訊

5️⃣不亂點不明連結，不要輕易輸入卡號及簡訊密碼

6️⃣避免在網站/APP綁定信用卡，定期變更密碼

7️⃣不在陌生網站購物，尤其是一頁式購物網站

8️⃣電腦/手機不要下載不明程式/APP，並安裝防毒軟體

9️⃣使用公用電腦或網路，不輸入個人資料，並使用VPN

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